A Prefeitura de Goiânia, por meio do Programa Brilha Goiânia, reforça os canais de atendimento para que moradores registrem rapidamente pedidos de manutenção e reparo da iluminação pública. As solicitações podem ser feitas pelo telefone 0800 062 0808, disponível diariamente, ou pelo aplicativo móvel compatível com Android e iOS, que dispensa cadastro e permite o envio imediato do chamado.
O aplicativo do consórcio Brilha Goiânia foi pensado para facilitar o registro no momento em que o problema é identificado: ao autorizar o acesso à geolocalização do celular, o usuário informa a posição exata da lâmpada com defeito, seleciona o tipo de ocorrência e pode anexar foto do local. Após o registro — tanto pelo app quanto pelo 0800 — é aberta uma ordem de serviço; o prazo máximo de resolução informado pelo programa é de até cinco dias úteis.
O programa esclarece que os canais atendem moradores das áreas que já passaram pelo processo de modernização da iluminação pública; demandas de outros tipos devem ser encaminhadas ao e‑mail ouvidoria@brilhagoiania.com.br. A modernização com luminárias de LED traz ganhos técnicos e econômicos: luminosidade até 30% superior, vida útil até 10 vezes maior e redução de consumo de energia em até 65%, resultando em uma economia anual estimada em R$ 40 milhões aos cofres públicos e potencial de mais de R$ 900 milhões em 25 anos.
A Prefeitura recomenda que, ao registrar a ocorrência, o cidadão descreva com clareza o problema e, se possível, anexe imagem que comprove a falha — isso agiliza a identificação e a execução do reparo. O Brilha Goiânia reforça que a colaboração da população é essencial para manter ruas e praças iluminadas e seguras, além de maximizar os benefícios da tecnologia LED para a eficiência energética e a redução de custos públicos.
