A Secretaria de Estado da Administração (Sead) acelera um amplo projeto de modernização das unidades do Vapt Vupt em Goiás com o objetivo de oferecer um atendimento mais ágil, eficiente e humanizado. A rede, composta por 78 unidades em funcionamento — incluindo 12 na capital e três em Aparecida de Goiânia — realiza em média 620 mil atendimentos mensais, e a reestruturação física e tecnológica busca reduzir filas, ampliar a acessibilidade e melhorar a experiência do usuário e dos servidores.
O plano de requalificação já contemplou 11 unidades com um novo conceito arquitetônico que inclui substituição de mobiliário, melhorias na iluminação, climatização, adequação de acessibilidade e modernização dos sistemas de atendimento. Entre as unidades readequadas ou em obras estão Admar Otto (Buriti Shopping), Águas Lindas, Araguaia Shopping, Padrão Detran, Mara Rosa, Cidade Jardim, Garavelo, Praça Cívica, Shopping Bougainville e Anápolis Sul — intervenções realizadas sem interromper o funcionamento dos serviços.
Um exemplo prático do novo modelo é a unidade do Araguaia Shopping, que desde março de 2026 opera no Piso 2 com estrutura modernizada e novo mobiliário, em parceria com a administração do centro comercial. Para dar conta da demanda, foi montada uma força-tarefa que inclui mais de 20 atendentes aos sábados, ampliando o horário de atendimento e facilitando o acesso de quem não pode comparecer em horário comercial. No mesmo sentido, o Vapt Vupt do Shopping Bougainville passa por obras para transferir o atendimento a um espaço mais confortável no terceiro piso, mantendo o funcionamento durante a transição.
Os serviços mais procurados nas unidades continuam sendo a emissão da Carteira Nacional de Identidade (CIN) e da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Em Goiânia são realizados cerca de 180 mil atendimentos mensais, com destaque para Detran, SSP/CIN, Saneago e Polícia Federal; em Aparecida de Goiânia o volume chega a aproximadamente 50 mil atendimentos mensais, concentrados em Detran, SSP/CIN e Saneago. O fortalecimento desses serviços presenciais vem acompanhado da expansão dos canais digitais para reduzir o tempo de espera e otimizar o fluxo nas unidades.
O Governo de Goiás reforça o uso do Portal Expresso, onde mais de 130 serviços estão disponíveis para atendimento remoto, diminuindo a necessidade de deslocamento do cidadão. Paralelamente, a Sead mantém o cronograma de reformas e avalia realocações para espaços mais adequados, priorizando centros comerciais quando isso amplia acessibilidade e conforto. A meta é consolidar um padrão de atendimento que una eficiência operacional e acolhimento, refletindo a qualidade dos serviços públicos prestados.
“Estamos empenhados em transformar, de forma definitiva, a experiência do cidadão em nossas unidades”, afirma o secretário da Administração, Sérvulo Nogueira, destacando tratativas contínuas com prefeituras, concessionárias e órgãos parceiros para ampliar a oferta de serviços e garantir que a infraestrutura acompanhe o crescimento das demandas locais. A modernização do Vapt Vupt em Goiás segue como prioridade permanente da gestão, com monitoramento constante para assegurar serviços cada vez mais rápidos, acessíveis e de qualidade.
